Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung
E.ON Energie Dialog GmbH sucht: Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung in Essen. Die Stelle ist als Vollzeit ausgeschrieben. veröffentlicht am 09.10.2026.
- Arbeitgeber
- E.ON Energie Dialog GmbH
- Ort
- Essen
- Beschäftigungsart
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- 09.10.2026
Aufgaben und Anforderungen: Spezialist (m/w/d) Kundenberatung und Serviceentwicklung bei E.ON Energie Dialog GmbH
Die E.ON Energie Dialog GmbH, ein Unternehmen des E.ON Konzerns, ist auf Dienstleistungen in den Bereichen Kundenkontaktmanagement und Lieferantenwechsel spezialisiert. Wir gestalten die Energiezukunft, indem wir stets für unsere Kunden da sind und passende Energielösungen in jedes Zuhause bringen. Mit einem starken, engagierten Team und exzellentem Service sorgen wir dafür, dass neue Energie funktioniert. It's on us.
Aufgaben
Unsere Privat- und Geschäftskundinnen und Kunden erhalten durch dich eine kompetente, freundliche und lösungsorientierte Beratung rund um die Themen Strom und Gas.
Über Telefon, E-Mail und weitere Kommunikationskanäle bearbeitest du Anfragen zu Produkten, Tarifen und Verträgen zuverlässig und serviceorientiert.
Im Gespräch erkennst du Kundenbedarfe und nutzt vertriebliche Chancen, indem du passende Produkte und Lösungen gezielt empfiehlst.
Mit deinem Gespür für guten Service trägst du dazu bei, die Kundenzufriedenheit kontinuierlich weiterzuentwickeln und unsere Qualitätsstandards sicherzustellen.
Erfahrungen und Erkenntnisse aus dem Kundenkontakt bringst du aktiv in den Austausch mit Fachbereichen und internen Ansprechpartnern ein und unterstützt damit die Optimierung unserer Prozesse.
Darüber hinaus stehst du internen Stakeholdern für Beisitze zur Verfügung, gibst Einblicke in den direkten Kundenkontakt und förderst so ein gemeinsames Verständnis für die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden.
Profil
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation sowie mehrjährige Erfahrung im Kundenservice bilden die Grundlage für deinen Erfolg in dieser Position.
Idealerweise bringst du Kenntnisse der Energiewirtschaft mit und bist mit energiewirtschaftlichen Produkten, Prozessen und Kundenanliegen vertraut.
Fachliche Themen begeistern dich und es macht dir Freude, Wissen verständlich weiterzugeben sowie gemeinsam mit anderen gute Lösungen zu entwickeln.
Eine serviceorientierte und wertschätzende Kommunikation zeichnet dich aus. Dabei berätst du Kundinnen und Kunden sicher, kompetent und auf Augenhöhe.
Der Umgang mit MS Office und verschiedenen IT-Systemen gehört für dich zum Arbeitsalltag. Zudem verfügst du über eine sehr gute schriftliche Ausdrucksfähigkeit sowie eine sichere deutsche Rechtschreibung.
Besonders wichtig ist uns ein ausgeprägtes Teamverständnis: Du arbeitest gerne mit Kolleginnen, Kollegen und internen Ansprechpartnern zusammen und trägst aktiv dazu bei, die Bedürfnisse unserer Kundinnen und Kunden sichtbar zu machen.
Wir bieten
Fundierte Einarbeitung mit klarer Orientierung, persönlichen Ansprechpersonen und einem Team, das dich vom ersten Tag an unterstützt.
Individuelle Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten zur gezielten Förderung deiner fachlichen und persönlichen Kompetenzen.
29 Tage Urlaub sowie arbeitsfreie Tage an Heiligabend und Silvester für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
Attraktives Gesamtpaket an Zusatzleistungen, darunter Firmenfitness, betriebliche Altersvorsorge und exklusive Mitarbeiterangebote.
Herkunft dieser Stellenanzeige
Diese Stellenanzeige wurde von stepstone übernommen und erscheint auf Jobs Oberhausen. Die ursprüngliche Ausschreibung steht unter https://www.stepstone.de/job/14593255/application/redirection?locale=de_DE.